Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Cuando la normativa de consumidores reconozca derecho de desistimiento, el usuario dispondrá del plazo legal aplicable desde la celebración del contrato, salvo que concurra una excepción prevista por la ley.

2. Acceso inmediato a servicios o contenidos digitales

Si el usuario solicita que el acceso o la ejecución del servicio comience inmediatamente, Oposcat recabará, cuando resulte legalmente necesario, el consentimiento expreso correspondiente y el reconocimiento de las consecuencias que ello pueda tener sobre el derecho de desistimiento.

Este punto deberá implementarse también técnicamente en el proceso de compra mediante una aceptación expresa separada cuando proceda.

3. Cancelación de suscripciones

Si Oposcat comercializa planes con renovación periódica, el usuario podrá solicitar la no renovación por el mecanismo habilitado para ello. La cancelación surtirá efecto para futuros periodos, sin perjuicio de los derechos que correspondan sobre el periodo ya abonado.

[PENDIENTE DE CONFIRMAR LA MECÁNICA FINAL DE SUSCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN]

4. Devoluciones

Las devoluciones se tramitarán cuando exista obligación legal, cobro duplicado, imposibilidad imputable a Oposcat de proporcionar el acceso contratado u otro supuesto que genere derecho a reembolso. No se limitarán los derechos imperativos que correspondan a consumidores.

5. Cómo solicitarlo

Las solicitudes relacionadas con desistimiento, cancelación o devolución podrán enviarse a info@oposcat.com, indicando nombre, correo utilizado en la compra, referencia del pedido y motivo de la solicitud cuando sea necesario para gestionarla.

6. Formulario de desistimiento

Cuando resulte legalmente aplicable, el usuario podrá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato mediante correo electrónico o mediante el modelo de formulario que Oposcat pondrá a disposición antes de la contratación.